Commande et livraison

Comment passer commande ?

Choisissez le service correspondant à vos outils (couteaux, sécateurs, ciseaux à bois ou gouges), sélectionnez la formule adaptée au nombre de pièces, ajoutez les finitions souhaitées, puis réglez en ligne. La commande est validée dès réception du paiement et vous recevez un e-mail de confirmation.

Vous pouvez aussi déposer vos lames directement à l’atelier, à Saint-Jean-le-Vieux (Ain), sur rendez-vous. Dans ce cas, le règlement se fait au moment du dépôt ou de la récupération.

Comment vous m’envoyez vos lames ?

Le service fonctionne par envoi postal partout en France et en Europe.

Après votre commande, je vous adresse les consignes d’emballage par e-mail. Protégez chaque lame individuellement (carton rigide ou protège-lame), calez l’ensemble dans un colis solide, et déposez-le dans le point Mondial Relay de votre choix avec l’étiquette d’expédition fournie.

Un emballage soigné protège vos outils et les autres colis pendant le transport. Une lame mal protégée peut s’abîmer ou blesser une personne lors de la manipulation.

Combien de temps prend l’aiguisage ?

L’aiguisage lui-même prend environ 48 heures à compter de la réception de vos lames à l’atelier. Ce délai me permet de travailler chaque pièce à la main, sur le bon train de pierres (toishi), sans précipitation.

En comptant l’envoi aller et le renvoi retour, prévoyez 7 à 8 jours entre le dépôt de votre colis et le retour de vos outils chez vous. Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des délais du transporteur.

Comment vos outils vous reviennent ?

Vos lames repartent emballées avec le même soin, par Mondial Relay, vers le point relais de votre choix. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition du colis retour.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port aller et retour sont inclus dans toutes les formules. Vous n’avez aucun frais d’expédition à régler en plus du prix de la prestation.

Quels outils puis-je aiguiser ?

J’aiguise les couteaux de cuisine et de table, les sécateurs, ainsi que les ciseaux à bois et gouges. Pour toute lame particulière ou outil non listé, écrivez-moi avant de commander, je vous dirai si je peux la prendre en charge.

Et si une lame ne peut pas être aiguisée ?

Certaines lames trop endommagées, ébréchées en profondeur ou de fabrication non aiguisable ne peuvent pas être restaurées correctement. Si je constate ce cas à la réception, je vous contacte avant toute intervention pour convenir de la suite.

Une question avant de commander ?

Écrivez-moi à contact@togitoki.com ou via la page Contact. Je réponds personnellement à chaque message.